زيادة عائد الاستثمار بنسبة 650% لوكالة توظيف في الخليج من خلال إعلانات جوجل
- دراسة حالة
- أكتوبر 26, 2024
النتائج
تلعب وكالات التوظيف دوراً حيوياً في دعم سوق العمل في منطقة الخليج العربي، إذ تساهم في توفير القوى العاملة وتقديم حلول فعّالة للشركات، خصوصاً تلك التي تستعين بالعمالة الأجنبية. لكن عند دخول سوق جديد، تواجه هذه الوكالات تحدياتٍ قد تعيق قدرتها على التوسع والمنافسة، مما يستدعي استراتيجيات مبتكرة للتغلب على هذه العقبات.
في هذه الدراسة، أستعرض كيف ساهمت إعلانات جوجل في تحقيق زيادة ملحوظة بلغت 650% في عائد الاستثمار لوكالة توظيف تعمل في السوق الخليجي، وتحديداً في المملكة العربية السعودية، خلال فترة 6 أشهر.
المشكلة
عند التوسع إلى أسواق جديدة لتحقيق نموّ الشركة، يعدّ تحقيق اختراق سريع في السوق المستهدف أحد الأهداف الرئيسية التي تُركز عليها الشركة. غير أن غياب الأسس الرئيسية الضرورية لهذا الاختراق يجعل من الوصول إليه أمراً بالغ الصعوبة.
من خلال تقييم شامل للحالة، برزت التحديات التالية:
- غياب الوعي لدى الجمهور المحلي في السعودية حول وجود الشركة وخدماتها.
- نقص المحتوى المناسب على الموقع الإلكتروني يتماشى مع السوق السعودي.
- غياب استراتيجية تسويقية مخصصة للسوق السعودي.
كانت هذه التحديات بمثابة حجر عثرة أمام جهود الشركة التسويقية، مما أدى إلى فشلها في تحقيق الأهداف المحددة قبل الدخول للسوق. تشمل المشكلات الفرعية المرتبطة بهذه التحديات على سبيل المثال: نقص الكوادر ذات المعرفة العميقة بالسوق السعودي ومميزاته، وكذلك زيادة الإنفاق الإعلاني نتيجة للنهج غير المدروس.
بالإضافة إلى ذلك، تسبب عدم تخصيص ميزانية تسويقية كافية لهذه المشاريع في خسائر، خاصة بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة التي قد تجد نفسها في دوامة من المشكلات الإدارية التي تؤدي في النهاية إلى هدر الأرباح السنوية.
الحل
بعد عقد اجتماعات مستمرة مع الفريق الإداري والمسؤولين في المجالات التسويقية، وتحليل آلية تقديم الخدمات، ومراجعة شخصية العملاء المستهدفة، تبيّن أنه من الضروري بناء استراتيجية تسويق رقمي قوية تسعى لتحقيق الأهداف المحددة ضمن إطار زمني واضح لمراجعة الأداء وتحسينه.
ملخص الخطة التسويقية والاستراتيجية المتبعة شمل الآتي:
- استخدام الحملات الإعلانية عبر جوجل للوصول إلى عملاء جدد.
- تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية محلياً.
- اعتماد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبناء روابط الثقة مع العملاء المحتملين.
لكن واجهت الخطة تحديًا رئيسيًا، وهو عدم جاهزية الموقع الإلكتروني لاستقطاب السوق الجديد. لذلك، تم تنفيذ الخطوات التالية:
- تصميم موقع إلكتروني بواجهات حديثة تواكب متطلبات السوق السعودي ومتطلبات تحسين محركات البحث.
- إطلاق حملات إعلانية عبر جوجل باستخدام صفحات هبوط مخصصة للسوق السعودي.
- بدء حملة تحسين محركات البحث (SEO) طويلة الأمد لتعزيز الوعي والوصول إلى العملاء المحتملين.
النتيجة
تطوير الموقع الإلكتروني
كان الموقع الإلكتروني للشركة قديمًا ولم يخضع لأي تحديث أو تحسين ليتماشى مع معايير تحسين محركات البحث الحديثة. من هنا كانت أول خطوة أساسية هي تطوير الموقع ليتناسب مع الحملات الإعلانية المدفوعة القادمة. تم تطوير الموقع وفق معايير تجربة المستخدم، وركز العمل على:
- تصميم هيكلية واضحة للموقع تناسب تنوع الخدمات التي تقدمها الشركة.
- تجهيز محتوى مناسب للسوق السعودي، شمل إضافة اللغة العربية للموقع.
- إنشاء صفحات خاصة بالتواصل وخدمة العملاء تخدم الفروع المتواجدة في الشرق الأوسط.
بعد شهرين من العمل، أُطلق الموقع الجديد الذي يتوافق مع السوق المستهدف ويخلو من أي مشاكل تقنية.
إطلاق حملة تحسين محركات البحث (SEO)
ركزت حملة تحسين محركات البحث على تعزيز ظهور الموقع في الأسواق المستهدفة، والتي شملت السعودية، الإمارات، لبنان، ومصر. وبعد إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد، تم تحسين المحتوى وصفحات الخدمات وفق متطلبات هذه الأسواق، مع تبني استراتيجية تحسين محركات البحث الدولية (international SEO) نظرًا لتعدد الأسواق المستهدفة.
النتيجة بعد 12 شهرًا من الحملة كانت زيادة بنسبة 322% في الزيارات من السعودية، و104% من الإمارات، إلى جانب استقطاب أكثر من 6 عملاء شهريًا عبر تحسين محركات البحث وحدها.
إطلاق حملة إعلانية من جوجل (Google Ads)
اعتمدت استراتيجية إعلانات جوجل على الوصول إلى عملاء جدد، مع التركيز على الخدمات التي تُحقق للشركة أعلى معدل ربح وذات الطلب المرتفع في السوق السعودي. خُصّص أيضًا جزء من الحملة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر استهداف كلمات بحث موجهة للمنافسين وكلمات عامة لوكالات التوظيف.
بعد 12 شهرًا من العمل المستمر، حققت الحملة زيادة في عائد الاستثمار بنسبة 650% خلال 6 أشهر، مع أرباح تجاوزت 100,000 دولار خلال نفس الفترة، ووصل عدد العملاء الجدد إلى 30 عميلًا شهريًا، مما ساهم في استدامة تدفق العملاء الجدد للشركة.
شكلت هذه التجربة تحديًا جديدًا، نظرًا لأن نموذج العمل كان يستهدف قطاع الأعمال (B2B)، ما تطلب حلولاً متخصصة واستراتيجيات موجهة بعناية للسوق الخليجي. بعد عام كامل من العمل، بات واضحًا أن تجاهل المشكلات التسويقية الأساسية يؤدي إلى تعقيدها مع الوقت، ويحول دون تحقيق الأهداف المرجوة.
تطلب هذا المشروع تعاونًا وثيقًا مع فريق المبيعات وخدمة العملاء لضمان توافق الجهود وتحقيق نتائج مثمرة، كما ساهمت الكوادر التسويقية في الدول المستهدفة بشكل فعّال في فهم الفروق الجوهرية بين كل سوق وآخر، مما أسهم في تكييف الاستراتيجيات بما يتناسب مع احتياجات وتوجهات كل سوق.