شهدت التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، مع تزايد عدد المستخدمين والمبيعات بشكل مستمر، خاصة بعد جائحة كورونا التي عززت سلوك الشراء عبر الإنترنت. ومع تصاعد المنافسة بين المتاجر الإلكترونية، أصبح البحث عن استراتيجيات فعّالة لجذب العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. في هذا الدليل، سنتناول بالتفصيل إحدى تلك الاستراتيجيات الحيوية، وهي تحسين محركات البحث (SEO) للمتاجر الإلكترونية.
ما معنى تحسين محركات البحث (SEO)؟
تحسين محركات البحث (SEO) يعني تهيئة الموقع الإلكتروني لجعله أكثر سهولة للاكتشاف من قبل محركات البحث، مع الحرص على تقديم محتوى ذو قيمة عالية للزوار.
تتنوع استراتيجيات تحسين محركات البحث بناءً على طبيعة الموقع الإلكتروني، ونشاطه التجاري، والجمهور المستهدف. وفي هذا الدليل، سنركز بشكل خاص على استراتيجيات تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية في المنطقة العربية.
أفضل استراتيجيات SEO للمتاجر الإلكترونية
قبل التعمق في تفاصيل الاستراتيجيات، من الضروري أن ندرك أن تحسين محركات البحث يتطلب صبراً وخبرة. لا توجد حلول سحرية أو أدوات تقوم بالمهمة نيابة عنك. لكن النتائج ستظهر بوضوح من خلال زيادة عدد العملاء، ورفع المبيعات، وتحسين معدل الشراء المتكرر في متجرك.
فيما يلي أهم استراتيجيات SEO المتبعة للمتاجر الإلكترونية:
- تحسين الكلمات المفتاحية للمنتجات
- تحسين بنية الموقع والتنقل والقوائم
- تحسين سرعة الموقع
- تحسين صفحات المنتجات
- تحسين SEO المحلي
- إنشاء محتوى مدونة مرتبط بالمنتجات
- تحليل الأداء باستمرار
يوجد طبعاً المزيد من الاستراتيجيات والطرق الأخرى لتحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية وتختلف فيما بينها بحسب طبيعة المتجر وآلية عمله، لكن ما سبق ذكره يمكن تعميمه على معظم المتاجر الإلكترونية. و سأتناول شرح كل استراتيجية على حدى بالتفصيل.
تحسين الكلمات المفتاحية للمنتجات
عند تحسين الكلمات المفتاحية للمنتجات، يجب أولاً التفكير في لغة الكتابة التي يستخدمها جمهورك المستهدف. في المنطقة العربية، يوجد العديد من اللهجات المحلية، لذا من الضروري اختيار الكلمات التي تتناسب مع لغة المستخدمين وطريقة تواصلهم.
وترتكز هذه الاستراتيجية على آلية البحث عن هذه الكلمات المفتاحية وتطبيقها على صفحات المنتجات والموقع. والهدف الوصول إلى كلمات مفتاحية تعبر عن المنتجات وذات معدل بحث عالٍ.
توجد العديد من الأدوات والطرق التي يمكن من خلالها اكتشاف كلمات مفتاحية قيّمة. على سبيل المثال، يعد محرك بحث جوجل أحد أكثر الأدوات فاعلية، حيث يمكن استخدام ميزة الاقتراحات التي تظهر بعد إدخال كلمة بحث مرتبطة بالمنتج.
مثال عملي:
لنفترض أن لديك متجر إلكتروني لبيع الألبسة، وتحديداً قمصان للرجال، وترغب في العثور على كلمات مفتاحية مرتبطة بها. يمكنك اتباع الخطوات التالية للوصول إلى مجموعة من الاقتراحات:
- اكتب “قميص رجالي” في محرك البحث دون الضغط على Enter أو زر البحث.
- ستظهر لك العديد من الاقتراحات في مربع البحث، مثل: قميص رجالي أبيض، قميص رجالي كلاسيك، قميص رجالي للصلاة.
- دوّن الكلمات المفتاحية التي تناسب منتجاتك.
- استخدم هذه الكلمات المفتاحية في صفحات المنتجات على موقعك.
هناك طريقة أخرى للعثور على كلمات مفتاحية مناسبة وهي الضغط على زر البحث بعد اختيار كلمة مفتاحية معينة. ستظهر لك في الجزء العلوي من الصفحة مرادفات إضافية مرتبطة بالكلمة الرئيسية التي أدخلتها. هذه المرادفات تساعدك في إنشاء كلمات مفتاحية طويلة وذات منافسة منخفضة.
تحسين بنية الموقع والتنقل والقوائم
تعتمد المواقع الجيدة على بنية شجرية تنظم العلاقة بين صفحات الموقع بطريقة منطقية، وهو ما يجب أن يعكسه المتجر الإلكتروني. الزوار قد لا يلاحظون هذه البنية بشكل مباشر، لذا من المهم تصميم قوائم تفاعلية وثابتة لتسهيل وصول العملاء إلى أقسام الموقع المختلفة، بما في ذلك صفحات المنتجات وعمليات الشراء.
لتحسين بنية الموقع، تأكد من إدراج المنتجات ضمن التصنيفات المناسبة لها، وتجنب إدراج المنتج في أكثر من تصنيف واحد. البنية السليمة للموقع تساهم في:
- مساعدة محركات البحث في فهرسة جميع صفحات الموقع.
- مساعدة العملاء المحتملين في العثور على المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة.
يمكن تشبيه بنية الموقع بالعمود الفقري، فهي غير مرئية للعملاء لكنها ضرورية لعمل المتجر بسلاسة. لضمان ذلك، يجب تصميم قوائم تراعي تجربة المستخدم على جميع الأجهزة، سواء الهواتف الذكية، أجهزة اللابتوب، أو الأجهزة اللوحية.
أما بالنسبة للتنقل بين أقسام الموقع، مثل صفحة إضافة المنتج إلى السلة، التحقق من السلة، أو صفحة الشراء، فيجب اختبار تجربة المستخدم بناءً على سلوك عملاء المتجر. هذا السلوك قد يختلف حسب المنطقة الجغرافية، طبيعة المستخدمين، والمنتجات المتوفرة في المتجر الإلكتروني.
تحسين سرعة الموقع
من الشائع أن المواقع البطيئة خصوصاً بالنسبة للمتاجر الالكترونية هيك أكبر عائق لتحقيق المبيعات، لا أحد لديه الصبر الكافي لتصفح موقع بطيء ليقوم بعملية الشراء لمنتج ما.
تحسين سرعة المتجر الإلكتروني يعتمد على الكثير من العوامل، أهمها:
- موقع الاستضافة (Hosting Server)
- منصة المتجر الإلكتروني (WooCommerce, Salla, Shopify)
- حجم صور المنتجات
- حجم ملفات الموقع (الخطوط، JavaScripts، CSS)
- شبكة الإنترنت الخاصة بالعميل
لذلك، من الضروري لكي تصل لمتجر الالكتروني سريع، إجراء تحليل تقني شامل للمتجر، يمكن القيام بذلك بشكل شخصي في حال كان لديك المعرفة الكافية بذلك أو البحث عن شركات تقنية متخصصة في منطقتك، أو طلب استشارة من متخصص. يمكنني بالطبع القيام بذلك، لا تتردد في التواصل معي.
تحسين صفحات المنتجات
تمثل صفحات المنتجات في مواقع المتاجر الإلكترونية الوجهة الأساسية للزبائن المحتملين من محركات البحث، ونظراً لأهميتها فإنه توجد العديد من استراتيجيات التحسين لهذا النوع من صفحات الويب، أهمها:
- تحسين تجربة الاستخدام والتصفح على كافة الأجهزة
- استخدام كلمات مفتاحية مناسبة لتوجهات الزبائن من ناحية اللغة والمنطقة الجغرافية
- إضافة التقييمات والمراجعات من قبل الزبائن الآخرين
- إضافة الوصف الكامل مع المواصفات الفنية والتقنية للمنتج
- ربط صفحات المنتجات بتصنيفات مناسبة تسهل الوصول إليها
كل ما سبق سوف يساعد بشكل كبير على تحسين ظهور منتجات المتجر الإلكتروني بشكل كبير في محركات البحث.
تنبيه:
يرجى الحرص على أثناء تعديل روابط صفحات المنتجات إلى استخدام بروتوكول إعادة التوجيه المناسب ضمن إعدادات المتجر الإلكتروني كي لا تخسر الزيارات التي تؤثر بشكل جذري على المبيعات.
تحسين SEO المحلي للمتجر
يشكل تحسين محركات البحث المحلية للمتاجر الإلكترونية عنصراً مهماً في استقطاب فئة مستهدفة بدقة في المتجر الإلكتروني، وترتبط هذه الاستراتيجية بالعوامل التالية:
- إنشاء حساب Google Business مرتبط بالمتجر الإلكتروني
- ذكر عنوان المتجر الفيزيائي ضمن صفحات الموقع الموقع أو التذييل (Footer) إن وجد
- ذكر أرقام الهاتف وخدمة العملاء في صفحة التواصل أو التذييل (Footer) في الموقع
- تضمين خريطة مستخرجة من Google Maps في صفحة التواصل أو حول المتجر في حالة وجود عنوان فيزيائي.
- الحصول على تقييمات على حساب Google Business الخاص بالمتجر الإلكتروني.
- استخدام كلمات مفتاحية مناسبة مع الفئة المستهدفة مرتبطة بالمنطقة الجغرافية، مثل: متجر أدوات كهربائية في دبي.
تختلف آلية تطبيق هذه الاستراتيجية بين متجر وآخر وفقاً للفئة المستهدفة، في حالة المتاجر الإلكترونية الكبيرة التي تنشط في أكثر من بلد، يتم استخدام هيكلية متقدمة في إنشاء الموقع تتضمن عناوين فرعية أو نطاق خاص لكل بلد مستهدف مع تضمين وسوم href lang بشكل متوافق مع البلد المستهدف.
إنشاء محتوى مدونة مرتبط بالمنتجات
يقوم معظم الناس بشكل عام بالبحث عن المنتجات التي يرغبون في شرائها عبر محركات البحث، لكن مع تعدد خيارات الشراء اليوم في المتاجر الإلكترونية والأصناف المختلفة للمنتج نفسه، أصبحت مرحلة اتخاذ قرار بالشراء أصعب. تأتي هنا أهمية المدونة في مساعدة الزبائن المحتملين في ذلك، من خلال انشاء محتوى موجه لهم حول المنتجات المتوفرة في متجرك، فيما يلي أمثلة مختلفة لعناوين مقالات في المدونة حول ذلك:
- أفضل شاشات سمارت من سامسونج لعام 2024
- 7 تريندات مميزة للملابس الرجالية في الرياض
- أفضل 10 لابتوبات حديثة لاقتنائها بقيمة أقل من 500$
للمدونة أهمية كبيرة في توجيه حركة الزيارات من المحتوى المقروء إلى المنتج نفسه، خصوصاً بعد بناء مجتمع من الزبائن الأولياء لمتجرك. كذلك تعزز المدونة الربط الداخلي مع صفحات الموقع الأخرى بما فيها المنتجات وغيرها. وبالطبع، يمكن استخدام هذه النوعية من المقالات في الترويج لمتجرك على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل انستاغرام وفيسبوك وغيرها.
تحليل الأداء باستمرار
تمثل خطوة تحليل الأداء باستمرار استراتيجية تسويقية بحد ذاتها، كونها تهدف إلى تحسين آداء الموقع ورفع المبيعات في نهاية المطاف، وقد تكون قائمة على استراتيجيات سابقة تم ذكرها.
أهم خطوة في هذه الاستراتيجية هو التأكد من توفر أدوات القياس والتتبع اللازمة في كل استراتيجية تم ذكرها (وغيرها بالطبع) لمعرفة نقاط الضعف والخلل، والعمل على التحسين لاحقاً.
أفضل أدوات التتبع التي يمكن الاعتماد عليها في هذه الاستراتيجية هي:
للتذكير، حتى يكون تحليل الأداء ناجح، يجب أن يتم وفق منهجية تتبع الأهداف التي وضعت في بداية المطاف، تمثل الأهداف خطوة الانطلاق حول معرفة نقاط البداية لحل المشاكل. تذكر دائماً أن تكون الأهداف تتماشى مع آلية SMART GOALS.
مع تزايد عدد المستهلكين الذين يتجهون نحو الشراء الإلكتروني، تتزايد الفرص، لكن أيضاً المخاطر. تفشل العديد من المتاجر الإلكترونية سنوياً بسبب عدم استغلال هذه الفرص بشكل صحيح. باستخدام الاستراتيجيات التي تناولناها في هذا الدليل، ستتمكن من بناء متجر إلكتروني قوي وبارز في محركات البحث، مما يعزز فرص نجاحك ونمو مبيعاتك.